ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD  I - MIRADA  HISTORICA DE LA CALIDAD. 1.1 Evolución del enfoque de la calidad Inicialmente, se centraba en la inspección de productos para garantizar su adecuación, pero con el tiempo se ha desarrollado hacia un enfoque más amplio que incluye la participación de todos los empleados en la mejora continua, la gestión de procesos y la satisfacción del cliente Claro, a lo largo del tiempo, el enfoque de la calidad ha pasado de una perspectiva centrada en la corrección de defectos a una orientación hacia la prevención de los mismos. Además, se ha integrado en la gestión estratégica de las organizaciones, convirtiéndose en un pilar fundamental para la competitividad y el éxito empresarial. La adopción de estándares internacionales como ISO 9000 y herramientas como Seis Sigma y Lean Manufacturing han contribuido a esta evolución, promoviendo prácticas más eficientes y orientadas a la excelencia. 1.2 Aportaciones de autores de la calidad. W. Edwards Deming, conocido por su...